Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hot54

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách hot54 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hot54 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hot54
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hot54 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính hai bước, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ví điện tử.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Không chia sẻ thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xử lý chính xác.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của hot54 để được hướng dẫn gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc khiếu nại về dữ liệu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát và bảo vệ tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch từ các ví điện tử này được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Sau giai đoạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với bạn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dù bạn đăng nhập từ thiết bị nào, các quyền và cam kết bảo mật dữ liệu đều như nhau.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với mô tả cụ thể về vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu tại khu vực của mình theo quy định pháp luật địa phương.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ trên trang này.